Adatkezelési tájékoztató és Általános Szerződési Feltételek

Adatkezelő és szolgáltató: ZolContact Kft. (Budapest) · E-mail: iroda@zolcontact.hu · Telefon: +36 1 600 5125.

Elérhetőség adatkezelési kérdésben: iroda@zolcontact.hu, +36 1 600 5125.

Ajánlatkérés, visszahívás: név, telefonszám, e-mail, település, a helyszínre vonatkozó adatok és feltöltött fotók. Jogalap: szerződés előkészítése. Megőrzés: az ajánlat lejártától 1 év.

Megrendelés, szerelés: a fentiek + számlázási adatok, telepítési cím, berendezés gyári száma. Jogalap: szerződés teljesítése és jogszabályi kötelezettség. Megőrzés: a számviteli törvény szerint 8 év.

Klímaválasztó PDF letöltése: e-mail cím. Jogalap: hozzájárulás. Egyszeri kiküldés, hírlevél-sorozat nélkül; bármikor törölhető.

Hibabejelentés: a bejelentő adatai, a berendezés adatai, fotók. Jogalap: szerződés, illetve jótállási kötelezettség.

Alvállalkozó szerelőpartner (a helyszíni munka elvégzéséhez), könyvelő, számlázóprogram-szolgáltató, valamint jogszabály alapján az F-gáz nyilvántartást vezető hatóság (NKVH). Marketing célból harmadik félnek nem adunk át adatot.

Tájékoztatást kérhet, kérheti adatai helyesbítését, törlését, a kezelés korlátozását, valamint tiltakozhat a kezelés ellen. A kérést a fenti elérhetőségen jelezheti, és 30 napon belül válaszolunk.

Jogsérelem esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat, illetve bírósági utat vehet igénybe.

Szükséges sütik (mindig aktívak): a kosár és a pénztár működéséhez (Wix), valamint a süti-beállítás megjegyzéséhez (kb_consent_v1, a böngésző tárhelyén, 12 hónap). Ezekhez nem kell hozzájárulás.

Statisztikai mérés (csak hozzájárulással): Google Analytics 4 a Google Tag Manageren keresztül — IP-cím tárolása nélkül, álnevesített (cookie-alapú) azonosítóval gyűjtött látogatottsági adatok: megtekintett oldalak, kattintások, űrlapbeküldések, telefonszám-kattintás, kosárba tétel. Sütik: _ga, _ga_* (2 év). Adatfeldolgozó: Google Ireland Ltd.; az adatok a Google LLC (USA) szerverein is feldolgozásra kerülhetnek az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) alapján.

Marketing (csak hozzájárulással): Google Ads konverziómérés és remarketing (süti: _gcl_au, 3 hónap), valamint Meta (Facebook/Instagram) Pixel a hirdetéseink eredményességének méréséhez és célzásához (süti: _fbp, 3 hónap). Adatfeldolgozók: Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd.; adattovábbítás az USA-ba az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapján.

A hozzájárulást a weboldal első megnyitásakor megjelenő süti-sávban adhatja meg („Elfogadom”), utasíthatja el („Csak a szükségesek”), vagy a „Testreszabás” alatt célonként külön dönthet a statisztikai mérésről és a marketingről. A mérő- és marketingkódok hozzájárulás nélkül be sem töltődnek; visszavonás esetén az oldal újratöltődik, és a kódok többé nem futnak. A döntését 12 hónapig tároljuk, és bármikor módosíthatja a lábléc Süti beállítások linkjén. A Google-szolgáltatásoknál a Google Consent Mode v2 szabványt alkalmazzuk: hozzájárulás nélkül a Google semmilyen mérési adatot nem kap.

Klíma- és hőszivattyús berendezések értékesítése, telepítése, karbantartása és javítása a megrendelővel egyeztetett helyszínen, az elfogadott írásos ajánlat tartalma szerint.

Az ajánlatkérés ingyenes és nem kötelez. Az írásos ajánlat kiadástól 30 napig érvényes; akciós termék esetén az akció végéig.

A helyszíni felmérés díja 15 000 Ft bruttó, amelyet 150 000 Ft bruttó feletti megrendelés esetén teljes egészében jóváírunk a vállalási árból.

A megrendelés az ajánlat írásos (e-mailes) elfogadásával és az előleg megfizetésével jön létre.

Berendezés vásárlása esetén 40% előleg a megrendeléskor, a fennmaradó összeg a beüzemelés utáni átadáskor. Szerviz- és karbantartási munkánál a teljesítést követően, a helyszínen vagy átutalással.

Céges megrendelőnek egyedi megállapodás alapján 30–60 napos halasztott fizetést biztosítunk.

A jellemző kivitelezési határidő a megrendeléstől 3–5 munkanap, főszezonban (június–augusztus) 1–2 hét. A pontos dátumot a felmérés után írásban rögzítjük.

A csomagon felüli tételek (csőhossz, falátfúrás, elektromos kiépítés, állványozás) listaáron kerülnek elszámolásra. Előre nem látható munkát csak a megrendelő írásos jóváhagyása után végzünk el.

Az általunk szállított és szerelt berendezésekre 36 hónap jótállás vonatkozik (a berendezés típusától függően, hivatalos gyártói jótállás, a gyártó feltételei szerint, regisztrációhoz kötötten); a Szolgáltató az elvégzett munkára kiterjesztett felelősségbiztosítással rendelkezik. A jótállás feltétele az évenkénti szakszerű karbantartás elvégzése és dokumentálása.

A jótállás nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, elmaradt karbantartásból, illetve harmadik fél szakszerűtlen beavatkozásából származó hibákra.

A megrendelő a kivitelezés megkezdése előtt legkésőbb 3 munkanappal jelezheti a lemondást; ekkor a felmérési díj és a beszerzett, egyedileg rendelt berendezés költsége számolható el.

Panaszát az iroda@zolcontact.hu címen vagy telefonon jelezheti; 30 napon belül írásban válaszolunk. Fogyasztói jogvita esetén a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhat.